Kaip parduoti informacijos pertekliaus ir klientų nuovargio amžiuje?
Kokias galimybes dirbtinis intelektas suteikia pardavėjo darbe?
Kaip pasikeitė vertės pardavimas ir B2B klientų pasirinkimai?
„Pardavimų psichologija 2026“ – metinis seminaras apie naujausias pardavimų tendencijas pardavimo, komercijos, rinkodaros, komunikacijos specialistams.
Seminaro temos:
- Kaip informacijos perteklius keičia pardavimų sritį?
- Kaip parduoti, kad klientas pirktų dar kartą?
- Kiek dirbtinis intelektas padeda pasiruošti pardavimo procesui?
- Kaip suvaldyti kliento pyktį ir kitas neigiamas emocijas?
- Kokios B2B pardavimo klaidos kainuoja sandorius?
- Kaip nustatyti vertę pardavimuose ir išsiskirti iš konkurentų?
seminaro programa
Programa
9:30 - 10:00
Registracija ir rytinė kava
10:00 - 10:50
Kur ritasi pardavimai? Kliento pasirinkimai sprendimų nuovargio visuomenėje
Ieva Kulikauskienė
Konsultantė, „OVC Consulting“ > > Plačiau > >
I. Kulikauskienė daugiau kaip 10 metų dirba mokymų ir konsultavimo srityje, taip pat turi vadovavimo komandoms tarptautinėse organizacijose patirties. Pranešėjos ekspertinės sritys: pardavimai, klientų patirties kūrimas, emocinė darbuotojų gerovė.
Šiandien klientą pasiekia vis daugiau pasiūlymų, priminimų ir raginimų rinktis, tačiau daugiau informacijos nebūtinai padeda lengviau apsispręsti. Kaip patys pardavimai kartais prisideda prie kliento nuovargio ir ką galime daryti kitaip?
- Kodėl klientai atidėlioja sprendimus, neatsiliepia telefonu ar prašo „atsiųsti pasiūlymą“?
- Kada pasirinkimų ir informacijos gausa ima trukdyti parduoti?
- Kaip automatizacija, DI įrankiai, priminimai, pardavimo kanalų įvairovė veikia kliento pasitikėjimą?
- Kaip padėti klientui apsispręsti nepridedant dar daugiau spaudimo ir triukšmo?
10:50 - 11:30
Parduoti taip, kad klientas norėtų pirkti dar kartą: CX principai pardavimuose
Eglė Mizerė
Konsultantė, „TMD partners“ > > Plačiau > >
E. Mizerė yra klientų patirties ir aptarnavimo kokybės didinimo ekspertė, turinti daugiau nei 10 metų patirties pardavimų ir į klientą orientuoto verslo srityse. Ji yra dirbusi su daugeliu Lietuvos ir tarptautinių organizacijų, padėdama joms geriau suprasti klientų poreikius ir kurti tvarius klientų patirties pokyčius. Konsultantės kompetencijos – klientų patirties auditas ir optimizavimas, aptarnavimo kokybės vertinimas, klientų kelionės valdymas, AI įžvalgomis grįsti sprendimai, aptarnavimo procesų efektyvinimas ir darbuotojų įsitraukimo stiprinimas.
- Kaip suprasti, kokio rezultato klientas iš tiesų siekia?
- Kaip padaryti pardavimo procesą paprastesnį, aiškesnį ir patogesnį klientui?
- Kodėl svarbu duoti realų pažadą ir atvirai kalbėti apie galimybes bei ribas?
11:30 - 12:00
Kavos pertrauka
12:00 - 12:40
Kaip tapti geresniu pardavėju su DI: nuo kliento kvalifikavimo iki pokalbio repeticijos
Edita Kaminskaitė
Konsultantė, „Triple O Consulting“ > > Plačiau > >
E. Kaminskaitė yra „Triple O Consulting“ konsultantė, organizacijų pokyčių, žmonių strategijos ir tvaraus darbo praktikų ekspertė. Beveik du dešimtmečius vadovavo komandoms įvairiose organizacijose – nuo vietos verslų iki tarptautinių kompanijų – ir dirbo su didžiausiais darbdaviais EMEA regione.
Generatyvinis dirbtinis intelektas gali tapti ne tik informacijos paieškos priemone, bet ir pardavėjo mąstymo bei pasirengimo partneriu. Kaip praktiškai panaudoti LLM modelius skirtinguose pardavimo pokalbio etapuose?
- Kaip DI gali padėti greičiau įvertinti potencialų klientą, jo situaciją ir tikėtinus poreikius?
- Kokie kvalifikavimo klausimai padeda atskleisti problemą, jos poveikį ir sprendimo svarbą?
- Kaip analizuoti turimą informaciją ir formuluoti klientui vertingas įžvalgas bei pokalbio hipotezes?
- Kaip kurti simuliacinius klientų agentus ir saugioje aplinkoje repetuoti sudėtingus pokalbius?
- Kur panaudoti DI kaip mąstymo partnerį, išlaikant pardavėjo atsakomybę už sprendimus, santykį ir pokalbio kokybę?
12:40 - 13:20
Darbas su klientais be rožinių akinių – kaip suvaldyti klientų pyktį ir panašias neigiamas emocijas?
Mindaugas Lastauskas
Konsultantas > > Plačiau > >
M. Lastauskas – lektorius ir konsultantas, pardavimų srities ekspertas. Pardavimų srityje dirba nuo 2000 metų. Per tą laiką dirbo įvairiose B2B paslaugas teikiančiose įmonėse, vadovavo TV3, Delfi pardavimo skyriams. Pranešėjas yra Vilniaus ir Vytauto Didžiojo universitetų dėstytojas, radijo laidų autorius.
- Kas vyksta klientų (ir pardavėjo) galvose, kaip užvaldo pyktis?
- Kaip konstruktyviai ir efektyviai nuraminti įkaitusį klientą?
- Kaip pykčio ir panašios emocijos susijusios su stresu ir kur tai galiausiai veda?
13:20 - 14:20
Pietūs
14:20 - 15:00
Kas nužudė sandorį? Modernaus B2B pardavimo anatomija
Laura Žitkevičiūtė
Pardavimų trenerė, INWIN > > Plačiau > >
L. Žitkevičiūtė yra pardavimų trenerė, dirbanti su B2B pardavimo komandų transformacija. Savo darbe ji jungia pardavimo kompetencijas, procesus ir AI sprendimus, padedančius pardavėjams veikti efektyviau ir kurti daugiau komercinės vertės. Pranšėja yra INWIN konsultantė ir „Lorai“ įkūrėja.
- Kaip turi keistis pardavimo procesas, kai pirkėjas turi daug informacijos ir naudojasi DI?
- Kur DI pastiprina pardavėją, o kur tik pagreitina senus darbo metodus?
- Kokios pardavimo klaidos šiandien kainuoja sandorius?
- Kas yra modernus pardavimas ir kokia yra jį palaikanti sistema?
15:00 - 15:30
Vertės nustatymas pardavimuose – kaip pardavėjui išsiskirti iš konkurentų
Donatas Dilda
Asocijuotas konsultantas, „Good People“ > > Plačiau > >
D. Dilda yra verslininkas ir konsultantas, turintis daugiau kaip 10 metų pardavimų patirtį įvairiose verslo įmonėse. Sukaupęs ilgametę patirtį konsultuojant tarptautines kompanijas.
- Kaip pasikeitė vertės pardavimas šiandien?
- Kodėl racionali nauda nebėra svarbiausias pardavimo argumentas?
- Kaip elgtis, kai klientas pardavėją tiesiogiai lygina su konkurentais?
- Kaip konkretumas padeda pasiekti greitesnio rezultato parduodant?
Programa gali būti koreguojama
registruotis į seminarą
Norite apie rengiamas konferencijas sužinoti pirmieji? Užsiprenumeruokite informaciją apie mūsų renginius!